世界經濟在多重風險（xiǎn）和挑（tiāo）戰的寒流（liú）夾擊中迎風前行，新冠疫情的黑天鵝仍然盤旋（xuán）於（yú）地球村的上空，如何化危為機？逆境中堅（jiān）守，方可（kě）逐夢前行！未來，起步於我們（men）對專業的敬畏。
6月18-19日，由（yóu）全聯房地產商（shāng）會（CRECC）、亞太酒店協會（APHA）主辦，以“察勢而為”為主題的第二十屆中國文旅全球論壇（雲峰會+雲頒獎）盛大召開（kāi），主會場設在（zài）廣州四（sì）季酒店，在北京（jīng）金茂萬麗酒店、上海世茂皇家艾美酒店、深圳蛇口希爾頓南海酒店設直播廳，同（tóng）步連線（xiàn），全球直播。
在兩天活動時（shí）間內，累計吸引了近200萬的業（yè）界精英、熱愛生活的悅旅達（dá）人在線享用（yòng）智慧的饕餮（tiè）盛宴。
金（jīn）茂、富力、僑鑫、世茂、大悅城（chéng）控股、正威國際等全球領先的（de）地產、酒店、文旅項目開發商及運營商，華（huá）僑城、首旅、複星（xīng）、攜（xié）程、騰訊（xùn）文旅、藍光文商旅等文旅集團；萬豪、錦江、希爾（ěr）頓（dùn）、洲際、雅高、凱悅、明宇、粵海、東呈（chéng）、君瀾、華（huá）天、凱賓斯基、悅榕莊等酒店集團；北京宴、俏江南等餐（cān）飲集團，YabuPushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世界頂（dǐng）級（jí）酒店設計機構，共50多位大咖應邀擔任本屆論（lùn）壇的演講嘉賓，以慎思撥開迷霧，以睿智把脈時局。
領航者語提綱（gāng）挈（qiè）領
在論壇開幕式上（shàng），全國（guó）工商聯（lián）黨組成員、副主席魯勇致開幕辭，聯合國開發（fā）計劃署（shǔ）文（wén）旅、商業與發展負責人SahbaSobhani致賀詞，拉開了全球文旅首（shǒu）場硬核“雲峰會”的序（xù）幕，站在行業發展的拐點、新起點上，引領文（wén）旅人邁向新征程。
“大（dà）疫，改（gǎi）變不了人們追求美好幸福生活的大勢；大疫（yì）的當期衝（chōng）擊，改變不了酒店及旅遊業成為朝陽產業的方向（xiàng）！”全國工商聯魯勇副主席鏗（kēng）鏘有力的開幕致辭，讓我們更加清（qīng）晰了大勢和信心！
聯合國開發（fā）計（jì）劃署文旅（lǚ）、商業（yè）與發展負責人SahbaSobhani的致辭講話，從環球聚焦、以國際視野與我們分（fèn）享了國際形勢、疫後展望！並高度肯定了本屆（jiè）論壇的舉辦及探討（tǎo）主題，積極響應了聯合（hé）國《變革我們的（de）世界：2030年可持續發展議程》。
新冠疫情對於世界經濟（jì）影響很大很深遠，而且還（hái）將（jiāng）繼續，作為地產或者文（wén）旅相關產業的從業者（zhě），要（yào）做好準備，迎難而上。
在論壇專題（tí）演講環節，希爾頓、萬豪、雅高、凱悅、洲際（jì）、Real Hospitality Group等全球知名酒店集團領（lǐng）軍人審時度（dù）勢，發表了真知灼見（jiàn）。
希爾頓集團全球總裁兼CEO ChristopherJ.Nassetta，在演講中說：“受新冠疫情影響，希爾頓在中國大陸暫停營（yíng）業的150家酒店現已全部恢複（fù）運營，並已經重啟了（le）大中華區90%的酒店建設項（xiàng）目。”
萬豪國際集團全（quán）球總裁兼CEO Arne Sorenson提出：“讓我們共同努力，想出新的、有創意的、可落地的方法，推動酒店及旅遊業可持續發展！疫後（hòu），中國文旅將率先複蘇！未來，中國是最大的增長機會！”
洲際集團大中華區CEO JolyonBulley暢談道：“在酒店選擇（zé）上，消費者會青睞有知名度的品牌、現（xiàn）代且符合消費習慣的設計、優質（zhì）的服務、以及可（kě）靠的安全保障。未來（lái），中（zhōng）端酒店是供需增長的最佳平（píng）衡點。”
雅高集團亞（yà）太區主席兼首席執行官（guān）Michael Issenberg分析：“‘生活方式酒店’會成為富有吸引力的投資選項，因為通常其規模更小，投資回報更快，‘坪效’更高。”
凱悅酒店及度假（jiǎ）村集團執行副總裁、亞太區總裁David Udell提出：“我依然保持積極樂（lè）觀，希（xī）望與夥伴們砥礪（lì）前行，重建我們所深愛的行業！”
凱悅酒店及度假村集團亞太（tài）區拓展（zhǎn）及營運總裁何國祥提出：“在產品方（fāng）麵（miàn），酒店不隻（zhī）是賣房間，更（gèng）是賣體驗。”Real Hospitality Group 總裁兼首席執行官Ben Seidel則表示：“我們會廢除那些僅僅是‘感覺不錯（cuò）’卻浪費時間、金錢和資源而不能取（qǔ）得相應（yīng）的投資回報的服務和設施（shī）。”
Real Hospitality Group 總裁兼首席執行官Ben Seidel則表示：“我們會廢（fèi）除那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪費時（shí）間、金錢和資源而不能取得相應的投資回報的服務和設施。
首旅如家、東呈國際等中國的世界（jiè）酒店新銳品牌領軍人建言獻策。
北京首旅（lǚ）如家（jiā）酒店（集團（tuán））股份有限公司總經（jīng）理孫（sūn）堅強調，在未來運（yùn）營管理上，除（chú）了把專業精神（shén）貫徹（chè）到每一個項目中，還要運用社會的專業（yè）精神，來賦予行業更多的體驗感。
東呈國際集團董事、聯席總裁吳偉指出，投資輕、模式輕、組織輕、運營輕、成本輕將為成為整個酒店供給側改革的方向。
金茂、複星、僑鑫等全球領先的（de）地產、酒店、文旅項目開發商及運營商的領航人共話機遇與挑戰。
中國金茂控股集團高級副總裁張輝分析道：“年輕一族撐起新國（guó）潮的‘國潮消費’、通過社交和分享形成消費圈子的‘種草消費’、新中產是絕對的（de）消費主力的‘精品消費’將成為中國未來消費趨勢。”
複星（xīng）旅遊文化集團董事長兼CEO錢建農指出：“直播帶貨已成為一種流行，尤其是消費者認知度高（gāo）的品牌、產品，疫情之後，酒店及旅（lǚ）遊業局部將快速複蘇。”
僑鑫集團聯席總裁、僑鑫學院校（xiào）長仲偉（wěi）合認為：“疫情深刻地改變了消費者的心智和行為模式（shì）。疫後，大文旅產業將會呈現（xiàn）深度、智慧、自然和（hé）社交的四大（dà）趨勢。”
華僑城旅遊研究院院長、華僑城國際旅行（háng）社董事長、錦繡中華公司董事長王剛說道：“5G和人（rén）工智能、雲計算、大數據等新技術的廣泛應用（yòng）將（jiāng）提升智慧旅遊的管理和服務水平，成為加速（sù）行業變革，塑造行業未來的新引擎。”
北京宴董事長、俏江南集（jí）團CEO楊秀龍基於《中國服務，賦（fù）能升級核心競爭力》的主題分享，表示當今每個人都是自媒體，要把每位（wèi）顧客變成我們的義務宣傳者。
中國旅遊研究院（文化和旅遊（yóu）部數據中心）戴（dài）斌院長則強調：“高度關注科技、資本、技術、文化、創意，特（tè）別是‘後浪們’的消費需求變化，麵向（xiàng）新市場，尋找新動能。”
領袖圓桌（zhuō）集思廣益
首先，領袖圓桌峰會1（文（wén）旅專場），圍繞“突圍，複（fù）興（xìng）”為關（guān）鍵詞，齊（qí）心聚智，創新求變，化危為機。
北京第二外國語學院旅遊科學（xué）學院院長（zhǎng）穀慧敏指出：“要建立風險（xiǎn）防控體係，提升文旅企業的財（cái）務韌性”。
全國政協委員、明（míng）宇實（shí）業集團董事長（zhǎng）張建（jiàn）明強調：“打造定製化精品酒店，就是一個‘高坪效’，‘精、美、舒’的創新型中端產品。”
鬆讚文旅集團首席（xí）執行（háng）官知詩七林談道：“未來（lái）的五到十年，無論是從供給端、產（chǎn）業端，還是從服務（wù）端、產品元素端來講（jiǎng），都將進入發展（zhǎn）的黃金時期”。
騰訊文旅總經理舒展認為：“在疫情（qíng）的新常態下，亟待提供一種健（jiàn）康、安全和（hé）智能化的出行。所有供給端企業的（de）數字化選擇、數字化基礎建設一定會成為一種必需品。”
隨後，在領袖圓桌峰會2（資管專場）上，業界大咖們圍繞“拐點，起點（diǎn）”的關鍵詞，探討疫情後，資管人的（de）思（sī）考和行動。
世茂集團副總裁、世茂酒（jiǔ）店管理有限公司董事長兼總裁唐（táng）鳴（míng）表示：“酒店（diàn）行業要回歸初心，嚐試更多新的銷售策略和渠道，打造出（chū）更（gèng）有特色的產品。”
大悅城控（kòng）股酒（jiǔ）店與長租公寓管理（lǐ）公司總經理黃貴欽補充道，對於疫（yì）後經營恢複，需要集中精力聚（jù）焦於“坪效”，通（tōng）過各種經營創新，以提高“坪效”。
富力集團資產管理中心總經理白客分享了，對於把文旅康養與酒（jiǔ）店業相結（jié）合的未來憧憬。
錦江酒店中國（guó）區副總（zǒng）裁林星宇則介紹道，在這一（yī）次疫（yì）情期間錦江集團（tuán）就推出了多（duō）項針對投資（zī）人的幫扶政策，同時也提供了35億元的專項支持基金，幫助有（yǒu）現金流困難的合作夥（huǒ）伴。
華天國際酒店管理有限公司總經理周濤則分享了如何為酒店資產（chǎn）“增添價值”的成功經驗。
君瀾酒店集（jí）團總裁王建平建議，麵對疫情，文旅產業要對顧客做加法，要對成本做減法（fǎ），要對風險（xiǎn）做除（chú）法（fǎ），要對科技做乘法。
粵海（國際）酒店管理集（jí）團董事總經理王威表示，新生（shēng）代消費者的崛起、科技的發展、疫情的洗禮，更加催使酒店人與時俱進，不斷創（chuàng）新。
上海金茂酒店管理有限公司總經理顧軼駿提出，作為酒店（diàn）資管人不僅僅隻是考（kǎo）慮如何去銷售酒店客房與餐（cān）飲，更需要深度思考旅客（kè）的深層次個性需求。
群策群力創新突破
此外，國際頂級酒店（diàn）設計大師雲集本屆論壇，分享設計理念，以及空間進（jìn）化案例。
YabuPushelberg創始（shǐ）人、董事長George Yabu，YabuPushelberg聯合創始人、合夥人Glenn Pushelberg指出，最成功的酒店在整個過程（chéng）中都有一條共同的脈絡，將所有設計聯係起來（lái），但並不（bú）會雷同。
CCD香港鄭中設計事務（wù）所創始人、董事長（zhǎng）鄭忠表示，人（rén）文與自然的延展和回響既屬於過去（qù），又屬於未來，並稱場所與潛能（néng）的發掘是關鍵，要盡量把（bǎ）建築和自然融合在一起。
AB CONCEPT 聯合創始（shǐ）人、總（zǒng）設計師伍仲匡暢談道，不管是東方還是西方，能（néng）夠抓到一些好的平麵元素（sù）在一個設計裏麵是非常重要的。
HHD假（jiǎ）日東方國際設計機構（gòu）創（chuàng）始人、董事長洪忠軒提出，設計的區塊鏈“以去中心化、智能合約、時（shí）間戳”技術，更好地迎合了大住（zhù）宿業的迭代發（fā）展方向。
最後，在領袖圓桌峰會3（設計專場（chǎng）），業界大咖們圍繞“跨界，共生（shēng）”的關鍵詞，聚焦如何讓設計提升價值？
正威（wēi）國際集團投資委員會首席規劃師、正威國際集團工程管理中心總（zǒng）裁董毅提出（chū），商務式酒店的市場需求會呈下降趨（qū）勢，休閑（xián）度（dù）假（jiǎ）式酒店的市場需求會上漲。另外，互聯網的應用和進步，會對不（bú）動產產生一些顛（diān）覆性的影響。
CHD鄒春輝(國際)設（shè）計事務所創始人、董事長鄒春輝表示（shì），他一直秉承“融合自然，互動古今”的設計理念，讓酒（jiǔ）店貼近生態（tài）自然，更具文化傳承與特色。
悅榕莊集團項目（mù）開（kāi）發與設計副總裁王建偉表示，設計師需要為酒店空間賦予（yǔ）靈魂。
PLD劉波設計顧問有限（xiàn）公（gōng）司創始人、董（dǒng）事（shì）長劉波（bō）分享（xiǎng）道，隨著越來越多的主題酒店（diàn）受（shòu）到市場的追（zhuī）捧，為設計師提供了更多的個性化發揮的空間。
凱賓斯基集團設計總監金愛軍表示，酒店的核心價值除了物業本身，還有設計與服（fú）務。
6月（yuè）18日，“世界（jiè）酒店（diàn）設計師聯盟”成立
YabuPushelberg設計公司創始人、董事長雅布George Yabu獲聘為世界酒店設計師聯（lián）盟榮譽主席；CCD香港鄭中設計事務所創始人、董事長鄭忠獲推選為首屆主席；正威國際集團投資委員會首席規劃師、正（zhèng）威（wēi）國際集（jí）團工程管理中心總裁（cái）董毅，HHD假日東方國際設計機構（gòu）創始人、董事長洪忠（zhōng）軒，悅榕莊集團（tuán）項目開（kāi）發與設計副總裁王（wáng）建偉獲推選為（wéi）首屆聯席主席；中商（廣州）文（wén）化旅遊發展有限公司創始人、CEO冼鋒獲推選（xuǎn）為首屆執行主席。
據悉，世（shì）界酒店設計師聯（lián）盟（méng）的成立，為發揮（huī）商會的橋梁和紐帶作用，助（zhù）推設計產業鏈創新、協同發展，助力實現“投（tóu）資方與管理方、業主（zhǔ）方與設計方、資金與項目、人才與（yǔ）企業、產品與渠道”五大精準對接。
權威（wēi）發布研判形勢
中國（guó）旅遊研究院（yuàn）（文化和旅遊（yóu）部數（shù）據中心）產業所所長楊宏浩博士在本屆論壇上，發布了2019-2020《業主視（shì）角：酒店管理公司指數排行榜》調研報告。
據悉，該（gāi）報告由金茂、富力（lì）、保利、複星、雅居樂、大悅城控股、萬（wàn）達、綠地、世茂等企業倡（chàng）議發起並聯合發布，廣大酒店投資商及業主響應，並由全聯房地產商會、全聯房地產商會酒店投資商（shāng）分會開展問卷的廣泛發放及調研工作，再結（jié）合國家文化和旅（lǚ）遊部數據中心的大數據，由中國旅（lǚ）遊（yóu）研究院負責統籌、成文（wén）及組織發布。
調研（yán）結果顯示，洲際、萬（wàn）豪、凱悅、希爾頓（dùn）、溫德姆等五（wǔ）家酒店集團，在滿意（yì）度綜合排名中（zhōng）位列前五。世茂喜（xǐ）達、華住、亞朵在市場推廣方（fāng）麵（miàn）排（pái）名（míng）靠前。萬達、粵（yuè）海等在（zài）工程維護方（fāng）麵躋身前五。東呈國際、都喜等在安（ān）全管理方麵排名靠前。而明宇（yǔ）商旅、木蓮莊、東呈國際、華住、君瀾則入圍了業主未來最想合作（zuò）酒管公司前十。
調研報告（gào）更從改善業績、提升營銷能（néng）力、團（tuán）隊（duì）建設等維度提出（chū）了改進意見。
攜程大學副校長馮健祺發（fā）布了發布題為（wéi）“察勢乘勢成就（jiù）賦能”的2019-2020《文旅全球趨勢調研報告》。
該報告指出，對於全球經濟（jì），絕（jué）大部分人（rén）都認為現在經濟情況要到2021年（nián）才能恢複到2019年水平，但有（yǒu）危（wēi）也有機。例如情侶約（yuē）會和獨自旅行比例在升高。建議企業關注線（xiàn）上線下的融合，直播（bō）是一個很好的曝光機會。
文化旅遊發展有限公司創始人、CEO冼鋒（fēng），CCTV央視主持人喻欣卉主持本屆論壇；
全聯（lián）房地產商會秘書長（zhǎng）趙正挺，中國社會科學院研究員（yuán）、旅遊研究中心名譽主任張廣瑞為本屆論壇作點評及總結。
本屆盛會期（qī）間，還在廣州四季酒店（diàn）舉行了“大灣區歡迎晚宴”，來自粵（yuè）港澳大灣區的地產（chǎn）、酒店、文旅項（xiàng）目開發商及運營商（shāng）、酒店管理集團、設計機構以及產業鏈優秀商家（jiā），群賢畢至。
據悉，待疫情平息後，主辦方將陸續舉辦約30場小範圍合作沙龍、各地巡回線下對（duì）接活動，作為“雲上峰會”的後續延伸，精準匹配（pèi）各方需求，促進產業鏈合作，推動供給側（cè）改革。與時偕行，共同探討文旅融合與資產重塑新方（fāng）向（xiàng）！
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