新冠肺炎疫情的爆發，讓多個行業陷入了停滯狀態，尤其酒店（diàn）業受到嚴重的衝（chōng）擊。據中國飯店協（xié）會發（fā）布（bù）的《疫情對（duì）全國酒店市場的影響分析》報告，從參與調查的全國5000家酒店來看（kàn），春節期間，疫情造成酒店營業收入平均損失67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損失高於平均值。
在經曆了快兩個季度（dù）的打擊之後，五一假期，國內旅遊業似乎看到了複蘇的希望（wàng）。數據顯示，國內主（zhǔ）要（yào）旅遊（yóu）城市「五一」酒店的搜索量穩步上升，熱門目的地的酒店預（yù）訂量均有不同幅度的增長；五（wǔ）一假（jiǎ）期首日全國接待國內遊客總人數達 2319.7萬人次（cì），實現國內旅（lǚ）遊收入約97.7億元。
重點城市酒店出租率/入（rù）住率創近期新高
【北京】56%的星級飯店恢複營業，32%的鄉村旅遊業態恢複營業；
【上海（hǎi）】旅遊接待總人數707萬人次，拉動消（xiāo）費95億元，鄉（xiāng）村民宿（xiǔ）平均出租率為81%；
【廣州】酒店訂（dìng）單與清明假期相（xiàng）比增長達（dá）1倍；
【三亞（yà）】亞特蘭蒂斯客（kè）房入住率均在90%左右，創近期（qī）新（xīn）高，Club Med Joyview安吉度假村及北京延慶度假村五一期間全部售罄；
【杭州】酒店預訂（dìng）量環比上漲超60%；重慶渝（yú）中區五星級和高品質酒店出租率超70%，如威斯汀酒店出租率100%，洪（hóng）崖洞周邊酒（jiǔ）店（diàn）出（chū）租率83.91%，麗思瑞酒店出租率74.71%。
高端度（dù）假酒店回暖，價格恢（huī）複往年水（shuǐ）平
【同程（chéng）旅行住宿大數據】：由於高端度假酒店需求顯著增加，今年“五一”假期國內（nèi）酒店（diàn）（港澳（ào）台除外）的平（píng）均房價約為405元/間（jiān）夜，平均上漲幅度（dù）約為42%。
【飛豬數據】：今年五一（yī）酒店已恢複去（qù）年假（jiǎ）期常態價格，均價僅比去年低了2%；
【去哪兒網數據】：酒店均價（jià）僅為去年的75%。
高星酒店、品質民宿預訂最多，周邊遊熱度持續上升
【去哪兒網數據】：今年五一消費者已預訂的（de）酒店中，4星、5星間夜占比達（dá）55%，度假型酒店預訂量周環比增長（zhǎng）2.36倍；
【驢媽媽數據】：60%以上用戶傾向於選擇度假型酒店（diàn）；
【馬蜂窩數據】：民宿預訂環比增長233.7%，圍繞民宿的熱搜（sōu）詞漲幅在（zài）30%以上，全國最熱（rè）門的100個鄉村周邊旅遊城市平均熱度較清明小（xiǎo）長假增長110.3%。
在此次疫情（qíng）中，中高端酒店麵對危機反應迅速，不斷推出各種活動緩解資金壓力。如CEO親自下場直播帶貨；萬豪、洲際等國際高端酒店品牌，直接打出白菜價格，喚（huàn）回（huí）消費者；飛豬（zhū）聯手商家推出1億元消費補貼。
三亞海棠灣（wān）網紅酒店（diàn）的三亞艾迪遜酒店，門市價3888元/晚的套（tào）餐以1888元/晚（wǎn）銷售，還包括（kuò）了連（lián）續兩級升級房型。安吉悅榕莊平時動（dòng）輒六七（qī）千元的（de）房價，現在兩（liǎng）晚僅需1999元。
與低價策略相伴相生的，是海量的房券在線上平（píng）台的銷售，這一方麵是（shì）為了緩解近期緊張的現金流，回籠部（bù）分資金，另一方麵也（yě）是為旅遊（yóu）行業複蘇而“暖場”。
雅高在飛豬平台推出超級品牌日預售，其中還（hái）包（bāo）括88VIP特別（bié）活動，銷量突破去年雙11。
包括萬豪、雅高在內的許多高端酒店（diàn）品牌（pái），也與餓了麽、美團等平台開展合作，幫助酒店增加（jiā）曝光和餐飲的（de）在線銷售渠道。
直播種草、低價（jià）策略、房券預售、上線外賣平台……等措施為酒店業回暖打下了基礎。
與此同時，城市內的單體酒店情況卻不容樂觀。品牌連鎖（suǒ）酒店紛紛下調價格，幾乎讓單體（tǐ）酒店們完全沒了生存（cún）空間，眾多酒店都在疫情後麵臨倒閉危機。
新冠疫（yì）情下的酒店旅遊（yóu）業建議
加強衛生投入，滿足幹淨防疫（yì）新需求，積極貫徹防疫自律公約各項要求，並在平台進行透明化展示。
提升用戶體驗上的智（zhì）能化、無人化：通過無接觸入住、實名登記等滿足社會治理新（xīn）要求。在未來國內人力（lì）成本越來（lái）越高的情況（kuàng）下，通過無人化、智能化來提高酒店服務的效率，降低人力支出也必（bì）然是行業競爭中（zhōng）搶占先機的關鍵。
拓（tuò）寬宣傳渠道：宣傳途徑（jìng）盡可能豐富：官網、微信（xìn）公眾號、小紅書（shū）、抖音等社交媒體都可以（yǐ）作為（wéi）信使進行（háng）傳播（bō），利用（yòng）好各個渠道建立酒店品牌定位和傳遞關鍵信息成為酒店重要關（guān）注點。
在（zài）這場抗（kàng）“疫”大（dà）戰中，我們看到了企業被迫陷入停滯期的無奈，也看到了企業（yè）不斷釋放潛力、抓住機會，展開（kāi）自救（jiù）行動的（de）魄力。疫情之下，“無接觸”服務需求量大、為了盡可能減少客人與酒店服務人員接觸帶來的交叉感染，向智（zhì）能化轉型、提供“無接觸”服（fú）務成為酒店積極嚐試的自（zì）救措施。
傳統酒店（diàn）向智慧化轉型賦能（néng）
傳統酒店向智慧化轉（zhuǎn）型、自助式（shì）入住是趨勢必然選擇。未來鑰匙全流程無接觸服務方案，為酒店、民宿、公寓等提（tí）供（gòng）一站式（shì）智慧管理解決方案：目前已與綠雲、住哲、西軟、中軟等PMS係統完（wán）成對接，可實現無接觸快速入住、續（xù）房、退房，減少客（kè）人等候時間，提升客戶體驗（yàn）感。
“無接觸”服務，效率、滿意度（dù）雙提升（shēng）
線上下單，自助辦（bàn）理入住，手機開門、掃碼梯控、智能房控、快速退房、續房等智能化無接觸服務方（fāng）案，為酒店（diàn）提供安全保障，嚴密防控（kòng）病毒傳播和交叉感染風（fēng）險（xiǎn）。
未來提升的不僅是效率，更是顧客的體驗滿意度以及酒店的核（hé）心競（jìng）爭力，在疫情防控的特殊時（shí）期（qī），采用智慧化設備“無接觸”服務將成為趨勢。
疫情之後，在5G技（jì）術、物聯網等科技手段的賦能下，相對於傳統酒店來（lái）說（shuō）的智慧酒店必將成為中國酒店多元化（huà）發展格局中重要（yào）的一員。
（轉載此文是（shì）出於傳遞知（zhī）識為（wéi）目的，若有涉及侵（qīn）權（quán），請合（hé）法權益持有單位與我司聯係，我們將及時更正（zhèng）、刪（shān）除。）
