新冠肺炎疫情的爆發，讓（ràng）多個行業陷入了停滯狀（zhuàng）態（tài），尤其酒店業受到嚴重的衝（chōng）擊（jī）。據中國飯店協會發（fā）布的《疫情對全國酒店（diàn）市場的影響分析》報（bào）告，從參與調查的全國5000家酒店來看，春（chūn）節期間，疫情造成酒店營業收入平均損失（shī）67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損失高於平均值。
在經曆了（le）快兩個季度的打擊之後，五一假期，國內旅遊業似乎看到了複蘇的希望。數據顯示（shì），國內主要旅遊城市「五一」酒店的搜索量穩步上升，熱門目（mù）的地的酒（jiǔ）店預訂（dìng）量均有不同幅度的增長；五一（yī）假期首日全國接待（dài）國內遊客（kè）總人數（shù）達 2319.7萬人次，實現國內旅遊收入約97.7億元（yuán）。
重點城市酒店出租（zū）率/入住率創近期新高
【北京】56%的星級飯店恢複營業，32%的鄉村旅遊業態（tài）恢複營業；
【上海】旅（lǚ）遊接待總人數707萬人次，拉動消費95億元，鄉村民（mín）宿平均出租率為81%；
【廣州】酒（jiǔ）店訂單與（yǔ）清（qīng）明假期相比增長達1倍（bèi）；
【三亞】亞（yà）特蘭蒂斯客（kè）房入住率（lǜ）均在90%左（zuǒ）右，創近期新高，Club Med Joyview安吉度假村及北京延（yán）慶度假村五一期間全部售罄；
【杭州】酒店預訂量環比上漲超60%；重慶渝中區五星（xīng）級和高品質酒（jiǔ）店出租率超70%，如威斯汀酒店出租率100%，洪（hóng）崖洞周邊酒店出租率83.91%，麗思瑞酒店出租率74.71%。
高端度假酒（jiǔ）店回（huí）暖，價格恢複往年水平
【同程旅行住宿大數據】：由於高（gāo）端度假酒（jiǔ）店需求顯著增加（jiā），今年“五一”假期國內酒店（港澳台除外）的平均房價約為（wéi）405元/間夜，平均上漲幅度約為42%。
【飛豬（zhū）數據】：今年五（wǔ）一酒店已恢複去年假期常態價格，均價僅比去（qù）年低了（le）2%；
【去哪兒網數據（jù）】：酒（jiǔ）店均價僅為去年（nián）的75%。
高星酒店、品質民宿預訂最多，周邊遊熱度持續上升
【去哪兒網數據】：今年五一消費者已預訂的酒店（diàn）中，4星、5星間夜（yè）占比達55%，度假型酒店預訂量周環比增長2.36倍（bèi）；
【驢媽（mā）媽數據】：60%以（yǐ）上用戶（hù）傾向於選擇度假型酒店；
【馬蜂窩數據】：民宿預訂環比增長233.7%，圍繞民宿的熱搜詞漲幅在30%以上，全國最熱門的100個鄉村周邊旅（lǚ）遊城市（shì）平均熱度較清（qīng）明小長假增（zēng）長110.3%。
在此次疫情（qíng）中，中高端酒店麵對危機反應迅速，不斷推出各種活動緩解資金壓力。如CEO親自下場直播帶貨；萬豪、洲際等（děng）國（guó）際高端酒店品牌，直接打出白菜價格，喚回消費者；飛豬聯手商（shāng）家推出1億元（yuán）消費補貼。
三亞海棠灣網紅酒店的三亞艾迪遜酒店，門市價3888元/晚的套餐以1888元/晚銷售，還包括了（le）連續兩級升級房型。安吉悅榕莊平時動輒六七（qī）千元的房價，現在兩晚僅需1999元。
與低價策略相伴相生的，是海量的房券在線上平台（tái）的銷（xiāo）售（shòu），這一方麵是為了緩解近期（qī）緊張的現金（jīn）流，回籠部分資金，另一方麵（miàn）也是為旅（lǚ）遊行業複蘇而“暖場（chǎng）”。
雅高在（zài）飛（fēi）豬平台推出超級品牌日（rì）預售，其中還包（bāo）括88VIP特別活動（dòng），銷量（liàng）突破去年雙11。
包括萬豪、雅高在內（nèi）的許多高（gāo）端酒店品牌，也與餓了（le）麽、美團（tuán）等平（píng）台開展合作，幫助酒店增加曝光（guāng）和餐（cān）飲的在線銷售渠道。
直播種草、低價策略、房券預售、上線外賣平台……等措施為酒店（diàn）業回（huí）暖打（dǎ）下了基礎。
與此（cǐ）同時，城市內的（de）單體酒店情況卻不容樂觀。品牌連鎖酒店（diàn）紛紛下調價格，幾乎讓單體酒店們完全沒（méi）了生存空間，眾多酒店都在疫情後麵臨倒閉危機。
新冠（guàn）疫情下（xià）的酒店旅遊業建議
加強衛生投入，滿足幹淨防疫新需求，積（jī）極貫徹防疫自（zì）律公約各（gè）項要求，並在平台進行透明化展示。
提（tí）升用戶體驗上的（de）智能化、無人化：通過（guò）無接觸入住、實名登記等滿足社會治理新要求。在未來國內人力成本越來越高的情況下，通過無（wú）人化、智能化（huà）來提高酒店服務的效率，降低人（rén）力支出也必然（rán）是行業競爭中搶（qiǎng）占（zhàn）先機的關鍵。
拓寬宣傳渠道：宣傳途徑盡可能豐富：官網、微信（xìn）公眾號、小紅書、抖音等（děng）社交媒體都可以（yǐ）作為信使進行傳播，利用好（hǎo）各個渠道建立酒店品（pǐn）牌定位和傳遞關鍵信息成為酒店重要關注點。
在這場抗“疫”大戰中，我們看（kàn）到了企業（yè）被（bèi）迫（pò）陷入停滯期的無奈，也看到了企業不斷釋放潛力、抓住機會，展（zhǎn）開自救（jiù）行動的魄力。疫（yì）情之下，“無接觸”服務需求量大、為了盡可能減（jiǎn）少客（kè）人與酒店服務人員接觸帶來的交叉感染，向智能化轉型、提供“無接觸”服務成為酒店積極嚐試的（de）自救措（cuò）施。
傳統（tǒng）酒店向智慧化轉型賦能（néng）
傳統酒店向（xiàng）智慧（huì）化轉型、自助（zhù）式入（rù）住是趨勢必然選擇。未來鑰匙全流程無接觸服務方案，為酒（jiǔ）店、民宿、公寓等提供一站式智慧管理解決方案（àn）：目前已與綠雲、住哲、西軟、中軟（ruǎn）等PMS係統完成對接，可實現（xiàn）無接觸快速入住、續房、退房，減少客（kè）人等候時間，提升客戶體驗感。
“無接觸”服務，效（xiào）率、滿意度（dù）雙提升（shēng）
線上（shàng）下單，自助辦理入住，手機開門、掃碼梯控、智能房控、快速（sù）退房、續房等智能化無接觸服務方案，為酒店提供安全保障，嚴密防控病毒傳播和交（jiāo）叉（chā）感（gǎn）染（rǎn）風險。
未來提升的不（bú）僅是效率（lǜ），更是顧客的（de）體驗滿意（yì）度以及（jí）酒店的核心競爭（zhēng）力，在疫情防（fáng）控的特殊時期（qī），采用智慧化設備“無接觸”服（fú）務將成為趨勢。
疫情（qíng）之後，在5G技術、物聯網（wǎng）等科技手段的賦能下，相對（duì）於傳（chuán）統酒店來說的智慧酒店（diàn）必（bì）將成為（wéi）中（zhōng）國酒店多元化發展格局（jú）中重要的一員。
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